BiGCoB, si je me trompe, n'hésites pas à replacer mon sujet, je m'en excuse d'avance

Alors voilà ma petite histoire.
J'ai vendu mes Five crystal à un monsieur à 50 kilomètres de chez moi. Ni lui ni moi ne pouvions faire le chemin, j'ai donc décidé de les envoyer via La Poste.

Au guichet, la dame me demande ce qu'il y a à l'intérieur, je lui réponds "des lunettes".

L'acquereur de mes lunettes reçoit le colis aujourd'hui et m'appelle en fin de soirée pour me dire "Je vous envoie une photo, les lunettes sont arrivées cassées en deux et avec une belle marque de chausssure sur le colis"....

Donc sur 50 km, une p***** de personne à marché sur mon colis.... (désolée mais je suis énervée).

Je vais récupérer le tout et certainement débarquer à La Poste mais...
Savez-vous si j'ai un recours ? Que faire concernant La Poste ?

Pour la petite histoire, l'acquerer demandait le remboursement je lui ai donc proposé la meme paire mais en bleu (et ça m'a déchiré le coeur de donner les toutes premières oakley de mon parrain)

Pas cool cette histoire
Comment les as-tu envoyé ? Colissimo ? Colissimo recommandé? Chronopost ?
Avec recommandé R1 ou R2 normalement tu es dédommagé

Comme le dis Paquit0 tout dépend du mode d'envoi.

Pas cool ça, désolé pour toi

C'est un peu abusé, mais y a 2 cas:

Soit l'acheteur (qui a aussi sa part de responsabilité) à fait constaté par son facteur que le colis était abimé, ce qui dans ce cas il est possible de faire une réclamation au près de la poste, qui dans ce cas suivant la personne que tu aura en face de toi acceptera de transmettre ta demande au service concerné.

Soit l'acheteur n’a rien fait, et la ce sera plus compliqué car il te dirons qu'il fallait prendre une assurance pour ce type de colis, mais il arrive qu'ils fassent malgré tout un geste commerciale.

J'ai eu droit au 2.

Dans tous les cas c'est pas cool pour ta seconde paire...

En Colissimo aussi il y a une assurance, la plus part du temps je prend l'assurance jusqu’à 200€

Envoyé en colissimo, je vais recuperer le colis plus la paire cassee et je vais me payer le culot d'y aller !

Salut Miss,
Normalement l'acheteur a du voir que le colis etait abime et la trace de chaussures,il aurait du faire une reserve aupres du facteur lors de la remise ou bien refuse le colis (cela m'est deja arrive,car j'entendais des bruits suspects a l'interieur ).
Maintenant qu'il a accepté et ouvert,difficile de faire jouer l'assurance.
c'etait un colis carton ou une envellope?
courage dans tes demarches,mais si c'etait un colis carton solide,tu n'est pas fautive,l'acheteur est en tort de l'avoir accepte si il est arrive deterioré et si il n'a fait aucune reserve.

Le facteur ne remet pas toujours en main propre les colis, ils sont souvent mis directement dans la boite aux lettres (en tout cas chez moi c'est très souvent comme ça!) auquel cas l'acheteur n'a pas pu emettre de reserve auprès du facteur...
En tout cas c'est vraiment pas cool pour toi Schtroumpfette

Mis en boite à lettre sans signature

Si c'est en colissimo remise contre signature il doit faire signer,si il ne le fais pas et que tu tombe sur un acheteur incorrect ,il peux dire qu'il n'a jamais recu.
Apres si elle a envoye en colissimo simple sans signature,il aurait du en voyant l'etat du colis ne pas ouvrir et aller a la poste direct faire une reclamation.
Une fois le paquet ouvert c'est trop tard,sinon ca serait trop facile et la poste remplie de reclamations